중소기업 마이자리 의자 AS이야기

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중소기업 마이자리 의자 AS이야기

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매장에서 업무를 할 때 사용하는 의자가 주저 앉기 일보직전입니다.

거의 2년간 잘 사용했던거고 다른곳은 멀쩡해서 아까웠습니다.

일단 의자의 상태를 보니 이음새가 갈라져서 터졌습니다.

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제조사가 중소기업이라서 중국산 제품을 떼어다가 판매만 하는곳인줄 알았는데요.

살펴보니 자체 홈페이지도 있고 제작도 한국에서 하는것 같았습니다.

홈페이지에 나와있는 번호로 전화를 합니다.

-안녕하세요? 마이자리죠?

-네 맞습니다.

-의자가 이래저래 해서 주저 앉기 일보직전이라서요.

-어머나? 사진이 있으면 휴대폰 번호 드릴테니 보내주시겠어요?

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말씀해주신 휴대폰으로 의자의 상태를 찍은 사진을 보냈습니다.

약 오분후 전화가 옵니다..

-고객님 사진은 잘 확인 했습니다. 다른곳은 이상이 없는지요?

-네. 다른곳은 문제가 없는데 저 부분만 그렇습니다.

-부품비용 2만원 부담해주시면 저희가 택배로 부품을 보내드릴게요.

-그렇게 해주시면 감사하겠습니다.

-아? 고객님 거의 2년을 쓰신거라고 하셨죠?

-네. 맞습니다.

-아.. 중앙의 봉이랑 의자의 부품이 밀착되어서 분리가 어려울겁니다.

-그럼 어떻게 해야할까요?

-계신곳이 어디세요?

-서울 xxx입니다.

-저희는 시흥이라서.. 일단 그 의자에 앉지마시고요.

-네에..

-조금 한가할때 찾아뵈어도 괜찮을까요?

-네? 직접 오신다고요?

-저희는 매일하는 일이라서 금방하는데 고객님이 하시기 어려우세요.

-아이고 .. 그럼 죄송한데요.

-아닙니다. 시간내서 가기전에 연락드릴게요.

-고맙습니다.

이게 12월 16일에 있었던 이야기입니다.

시간이 되실때 오신다니까 그것만으로도 감지덕지라서 잊고 있었어요.

오늘 조금 한가해서 매장 옆 공터에서 담배를 피우는데 누가 오십니다.

-어떤업무 도와드릴까요?

-의자 고치러 왔습니다.

-네? 무슨의자요?

-여기가 XXXX 아닌가요?

시흥에서 진짜 일부러 오셨네요.^^;;;

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뚝딱뚝딱 하시더니 수리가 다 완료가 되었고..

커피 한잔 대접 해드리려고 했는데 그냥 가십니다.

비용도 부품비용 2만원만 받으시네요.

아무튼 버리려고 마음을 먹었던 의자를 새것처럼 고쳐서 다행입니다.

기분좋은 서비스를 받아서 후기를 남겨봅니다.

출처 : https://www.clien.net/service/board/use/18878075?type=recommend

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