제네시스 품질과 서비스행태

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제네시스 품질과 서비스행태

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뭐 저보다 더한분들도 많이 계셔서 식상하실수도 있겠지만 짧게나마 요약해서 푸념해봅니다.

1. 21년 12월 g80 출고

2. 22년 1월 첫셀프세차. 인수때 못본 조수석문짝 안쪽면 도색불량도아니고 칠이 전혀 안된 철판발견.

헉짤-헉 감탄사가 절로 나오는 짤 -제네시스 품질과 서비스행태-1번 이미지

3. 직영사업소입고 당당히 부분도색 해주겠다고함. 여러 실랑이 끝에 그냥 부분도색으로 합의. 직영사업소 수리 맡김.

4. 다음날 수리완료되었다고 차찾으러오라함. 갔더니 도색은 해놓고 작업부주의로 도어트림 찍어놓고 , 조수석뒷문짝외판 기스내놓음.

헉짤-헉 감탄사가 절로 나오는 짤 -제네시스 품질과 서비스행태-2번 이미지

헉짤-헉 감탄사가 절로 나오는 짤 -제네시스 품질과 서비스행태-3번 이미지

도어트림교체, 뒷도어외판 광택비용으로 합의.

5. 그러고 몇개월뒤 오늘 엔진오일교체할겸 블루핸즈에 기본점검 맡김. 그리고 조수석뒷문 단차발견하여 잡아달라고 요청함.

헉짤-헉 감탄사가 절로 나오는 짤 -제네시스 품질과 서비스행태-4번 이미지

그런데..

이번에도 작업부주의로 필러를 작살내놓음..

헉짤-헉 감탄사가 절로 나오는 짤 -제네시스 품질과 서비스행태-5번 이미지

출고 5개월동안

조수석 부분도색, 조수석 도어트림교체, 조수석뒷문짝 광택,

조수석 필러까지교체해야하는 상황발생..

회사대응은 교체해드리겠다. 뭐라드릴말씀이없다. 죄송하다. 끝.

중간중간 고객센터며 여기저기 통화하여 실랑이도 해보았지만 평소 클레임을 걸어본 경험이 없어.. 결국 저 스스로 지쳐서 수리에대한부분만 합의보고 끝내게 됨. 그럴수밖에 없는 현대차 서비스 시스템.

고객센터 > 직영사업소 > 고객 > 고객센터 > 똑같은직영사업소 > 고객

중간중간 더 어이없는 사업소 주재원 망언들과 대응들은 너무 길어지니 최대한 생략하고 요약했습니다.

너무화가나고 답답하여.. 여기에 이렇게 글이라도 올려봅니다. 긴글 읽어주셔서 감사합니다. ㅠㅠ

출처 : https://www.bobaedream.co.kr/view?code=best&No=525229&vdate=

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