한가지만 외우시면 되겠습니다.

11월14일부터 SKT 오프라인 매장에서 요금제 변경시

해당 휴대폰 꼭!!! 지참해주세요.

sms 인증을 못하면 요금제 변경이 불가합니다.

할말은 많지만 하지 않겠습니다..

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추가로 몇자 적습니다. (11월8일)

대면영업장의 현행 요금제변경 프로세스는

본인내방+신분증+서류작성후 스캔하고 고객인증

업무변경 후 해당 업무리스트에 이미지 맵핑입니다.

그리고 서류와 신분증은 고객에게 드리고 마무리합니다.

차라리 전채널 sms추가인증을 시행한다고 하면

고객정보 보호차원이구나 수긍하겠습니다.

접점에서만 위의 필요서류에 + sms 인증까지하라는건

얼마나 접점직원들을 못믿길래 그러나하는 생각이 크다는 말이죠.

지금도 필수서류인 신분증 없이와서 내가 본인이다.

왜 변경이 안되느냐라고 억지를 부리는 사람들이 수두룩한데

sms추가 인증까지 하라고 하면 참 볼만하겠다는 생각입니다.

이런경우 휴대폰을 깜빡하고 안가지고 오거나 했던 사람이 다시

집에가서 휴대폰을 가지고 와야하고 이사람의 요금제변경을 처리하면

다음날 고객만족도 조사전화에서 점수를 좋게 주지 않겠죠.